DJI CARE REFRESH(케어 리프레쉬) 애플아이디로 안됨 - 주의사항
이번에 DJI OM 4 SE를 구입하면서, DJI CARE REFRESH(케어 리프레쉬)라는 서비스를 알게 되었습니다. 애플의 애플케어플러스와 비슷한 서비스입니다. 구매한 제품에 대해서, 수리 및 리퍼 비용을 획기적으로 줄여주는 유료 가입 서비스입니다. 홈페이지 및 스토어가 아직 온전하지 않은 부분이 있어서, 내용을 공유하려고 합니다.
DJI CARE REFRESH
DJI Care Refresh는 어디서든지 DJI 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 우발적 손상에 대한 보상 서비스를 제공하는 믿음직한 종합적인 서비스 플랜입니다. DJI Care Refresh(1년 플랜)는 1년 이내 최대 2회 교체 서비스를 포함합니다. DJI Care Refresh(2년 플랜)는 2년 이내 최대 3회 교체 서비스를 제공하고, 원제품 워런티를 구매일로부터 최대 2년까지 연장합니다.
DJI CARE REFRESH(케어 리프레쉬)는 애플케어플러스와 비슷한 서비스입니다. 우발적 손상에 대하여 수리 혹은 리퍼를 진행하는 서비스입니다.
가입 비용도 꽤나 합리적인 가격입니다.
- 1 년 플랜의 경우 13,000원
- 2년 플랜의 경우 21,500원
커피 한 두잔의 가격이 마음의 안심을 얻을 수 있습니다. 가입 비용도 저렴하지만, 수리 비용도 비싸지 않습니다.
DJI Care Refresh 가입 조건
- DJI Care Refresh를 이미 구매한 DJI 기체에 바인딩하려면 다음 기준 중 하나를 충족해야 합니다.
· 구매 후 30 일 이내 - 서비스를 정상적으로 잘 이용하려면, DJI Care Refresh와 해당 제품이 동일한 국가 또는 지역에서 구매된 것이어야 합니다.
- DJI OM 4 의 경우, 첫 번째 DJI Care Refresh 교체 비용은 ₩10900, 두 번째 교체 비용은 ₩13900입니다.
획기적인 DJI Care Refresh +
DJI Care Refresh 1년을 사용해보고, 추가 연장을 신청할 수 있는 서비스는 참 신선했습니다. 처음부터 2년 플랜을 신청하는 것보다는 조금 더 비쌉니다. 그러나, 1년을 사용해보고 추가로 1년을 더 신청할 수 있다는 것은 고객의 입장에서 다양한 선택의 폭을 제공합니다.
DJI Care Refresh + 가입 조건
- DJI Care Refresh + 를 구매하기 전에 기체용으로 구매한 DJI Care Refresh (1 년 플랜)가 여전히 유효하고 1 회 이상의 교체 기회가 남아 있는지 확인하세요.
- DJI Care Refresh (2 년 버전)는 DJI Care Refresh + 구매를 지원하지 않습니다.
서비스를 정상적으로 잘 이용하려면, DJI Care Refresh + 와 해당 제품이 동일한 국가 또는 지역에서 구매된 것이어야 합니다. - DJI OM 4의 경우, 교체 비용은 ₩11500입니다.
DJI Care Refresh 가입 시 발생하는 문제
좋은 서비스에 비해서, 아직 가입 홈페이지 및, 어플, 상담사의 준비는 부족합니다.
저는 애플 제품을 사용하는 사람으로, 애플 앱으로 가입을 진행했습니다. 문제는 여기서 발생했습니다. 애플 앱을 보면 회원가입을 애플 아이디로 쉽게 등록이 가능합니다.
- DJI 앱 - 애플 앱으로 회원 가입 가능
그런데, 앱이 안정적 이질 않습니다. DJI Care Refresh 가입하는 절차까지는 순조롭게 진행이 가능합니다. 문제는 카드 결제를 진행하는 화면에서 발생합니다.
전화로 서비스센터에 문의를 한 결과, 회사 측에서도 이 문제에 대해서 인지를 하고 있었습니다. 서비스 센터에서 권장하는 것은 컴퓨터로 크롬으로 사이트에 접속하길 권장하고 있습니다.
핸드폰 앱에서 가입할 경우, 카드 결제에서 진행이 막히는 경우가 빈번하게 생긴다고 합니다.
- DJI 앱 - 카드 결제에서 먹통이 되는 문제가 빈번함
서비스 센터의 안내에 따라, 컴퓨터로 크롬 프로그램으로 인터넷에 접속합니다. 문제는 여기서부터 입니다. 홈페이지에는 애플 아이디로 로그인 버튼이 없습니다.
- 홈페이지 - 애플 아이디로 로그인 버튼이 없음
이게 무슨 일인가요?
앱에서는 애플 아이디로 쉬운 회원 가입이 가능하도록 해두고, 홈페이지에서는 애플 아이디로 로그인이 안되도록 해두었습니다.
어쩔 수 없이 새로운 아이디를 다시 만들어서 컴퓨터로 회원 가입을 진행하고, 제품 등록 및 DJI Care Refresh 서비스 등록을 진행합니다.
다시 문제가 발생합니다. 이전에 앱에서 진행하던 제품과 짐벌 시리얼 번호가 겹쳐서 진행이 또 막히게 됩니다. 그리고, 이전에 진행하던 작업을 서비스 센터에서 전화로 삭제해줄 수도 없었습니다.
발생했던 문제 정리
- DJI 앱 - 애플 앱으로 회원 가입 가능
- DJI 앱 - 카드 결제에서 먹통이 되는 문제가 빈번함
- 홈페이지 - 애플 아이디로 로그인 버튼이 없음
해결 방법
결제 단계에서 먹통이 되었던 것은 다행히 일정 시간이 지나면, 자동으로 해제가 됩니다. (10분 - 30분 사이)
그리고, 컴퓨터로 새로운 아이디를 만들어서, 시리얼 번호를 다시 등록하여, 새롭게 DJI Care Refreshf를 등록하시면 됩니다.
DJI Care Refresh는 고객의 입장에서는 참 유용한 서비습니다. 그러나, 아직 홈페이지 및 서비스 센터는 애플의 그것보다 원활하지는 않았습니다.
DJI Care Refresh를 등록할 때에는 처음부터 컴퓨터로 하시는 것이 좋습니다. 그리고, 애플 아이디로 로그인으로 진행하시면 안 됩니다.
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