서피스 프로를 쿠팡 안심케어로 수리하는 방법 : 롯데손해보험 가이드
안녕하세요. 오늘은 서피스 프로 9를 쿠팡 안심케어로 수리하면, 제가 겪었던 고민들과 방법들을 공유하려고 합니다. 이 글은 지금 쿠팡 안심케어로 노트북(서피스, 갤럭시북, 그램, 맥북 등)을 수리하려는 분들과, 아이폰을 쿠팡 안심케어플러스로 수리하려는 분들에게 매우 유용할 것입니다.
지금 쿠팡 안심케어를 가입하는 것이 유용한가를 고민하는 분들에게도 저의 고민들을 공유하는 이 글이 매우 유용할 것입니다. 쿠팡 안심케어는 쿠팡 + 롯데손해보험 가전보험이 함께 운영하는 서비스이기 때문에요. 롯데가전보험을 고민하는 분들에게도 큰 도움이 되리라고 생각됩니다.
지금 시작합니다!
1. Surface Pro9 쿠팡 안심케어란?
이 글을 이해하기 위해서는, 먼저 쿠팡 안심케어에 대한 정확한 이해가 있어야 합니다. 쿠팡 안심케어는 쿠팡에서 판매하는 전자제품에 관련하여 기본 보증기간 외에 추가 보증 기간을 제공하는 서비스입니다.
쿠팡 안심케어는 쿠팡에서 판매하고 + 롯데 손해보험에서 운영하는 상품입니다. 따라서, 쿠팡 안심케어의 보상을 받기 위해서는 롯데 손해보험 홈페이지에서 가능합니다.
쿠팡 안심케어를 가입하고, 사용하기 위해서 반드시 아셔야 할 내용은 쿠팡 안심케어 핸드폰 / 쿠팡 안심케어 노트북(가전제품)이 보장 내용이 완전히 다르다는 것입니다.
2. 쿠팡 안심케어의 종류
쿠팡 안심케어는
1) 스마트폰(아이폰, 갤럭시폰 등)
2) 가전 제품(세탁기, 건조기, 의류 케어, 냉장고, 노트북, TV, 청소기, 카메라, 안마의자, 주방 가전 등)
을 크게 분류해서 보장 내용과 보상 방법을 다르게 접근하셔야 합니다. 스마트폰에 관련해서는 파손 보장을 해주는 것이며, 가전제품에 관련해서 무상 보증 기간을 연장해 주는 것입니다.
- 스마트폰 : 파손 보장
- 가전 제품 : 무상 보증 기간 연장
2-1. 스마트폰(아이폰, 갤럭시폰 등)
1년 간의 파손에 관련하여 자기 부담금을 제외한 금액을 돌려주는 보험 서비스입니다. (보험료는 초기 1회만 내면 되는 비용입니다.)
| 서비스 이름 | 라이트 | 베이직 | 스탠다드 | 프리미엄 |
| 보험료 1년 | 18,500원 | 24,500원 | 45,900원 | 50,900원 |
| 보험료 2년 | 37,000원 | 49,00원 | 91,800원 | 101,800원 |
| 총 보상 한도 | 40만원 | 60만원 | 100만원 | 150만원 |
| 보상 가능 횟수 | 2회 | 2회 | 무제한 | 무제한 |
| 자기 부담금 | 손해액의 20% | 손해액의 30% | 5만원 | 5만원 |
| 보험 기간 | 배송완료일로부터 2년 | |||
| 보상 범위 | 파손, 침수 화재(도난/ 분실 안됨) | |||
2-2. 가전제품(서피스 프로, 갤럭시북, 그램, 맥북 등의 노트북은 여기 포함)
초기 1회 비용을 지불한다면, 무상 보증 기간을 3년 혹은 5년으로 늘려주는 보험 서비스입니다.
여기 매우 중요한 것이 2가지 있습니다.
1) 무상 보증 기간이 +3 년, + 5년이 아닙니다. ⚠️
예를 들면 제조사에서 무상 보증 1년을 제공하는 제품이라면, 3년 무상 보증을 신청하면 총 3년이 되는 것이지요. 제조사 1년 + 쿠팡 안심보험 3년 = 4년 무상 보증의 개념이 아니라는 것입니다.
2) 제품 이상에 대한 무상 보증 연장이지, 파손에 대한 보증이 전혀 되지 않습니다. ⚠️
특히 노트북의 경우 이동하다가, 혹은 노트북에 물을 쏟아서 고장 난 경우에는 보증 범위에 해당하지 않기 때문에 전액 자기가 수리비를 내야 합니다.
3. 쿠팡 안심케어로 서피스 프로 노트북 수리 하기
파손, 커피와 물로 인한 침수는 전혀 보장되지 않습니다. 3년 혹은 5년 기간 내에 제품 자체의 결함이 발생했을 시, 무상 보증 기간을 연장해 주는 서비스입니다.
만일 쿠팡 안심케어 노트북을 가입하려고 하신다면, 저는 5년 상품을 추천합니다. 어차피 파손은 보장받지 못합니다. 그런데, 3년 안에 노트북이 고장 날 확률보다. 5년 사용쯤에 고장 날 확률이 더 높습니다. 그리고, 3년과 5년 상품의 가격 차이가 그렇게 크질 않으니, 가입하실 마음이 있으신 분들은 5년 가입을 추천드리고요.
파손 보장이 아닌 것에 실망하신 분들은 가입하지 않으셔도 무방하겠습니다.
3-1. 공식 서비스 센터 방문
3년 / 5년 내에 기기 결함으로 수리를 하고, 쿠팡 안심케어 보상을 받기위해서는 반드시, 사설 업체가 아닌 공식 서비스 센터에서 진단과 수리를 받으셔야 합니다.
추후, 영수증과 진단서를 첨부할 때에 공식 업체에서 발급한 서류만을 인정하며, 사설 업체를 통한 영수증은 인정되지 않습니다.
⚠️ 주의 사항은:
필요 서류를 반드시 발급 받아오셔야 나중에 2번 일하는 일이 없어집니다.
3-2. 보험금 청구 방법
롯데 손해보험 쿠팡 안심케어 보험금 청구 홈페이지에 접속 합니다.
미리 발급받은 준비 서류를 사진 혹은 스캔으로 준비합니다.(신분증 / 수리견적서 청구서 / 영수증 / 통장 사본)
홈페이지를 통하여, 준비한 서류를 제출하고 기다립니다.
추가 서류가 필요할 시에는 카카오톡으로 추가 서류를 요청받을 수 있습니다.
영업일 기준 2-3일 이내에 입금 완료 됩니다.
4. 중고 판매시 쿠팡 안심케어 양도 가능
쿠팡 안심케어는 소유주와 상관없이, 기기에 종속되는 보험 상품입니다. 따라서, 기기의 시리얼 번호만 확인이 가능하다면, 양도받을 수 있습니다.
쿠팡 안심케어 서비스가 가입되어 있는 중고 제품을 구매하셔도, 보증 기간 내에는 서비스를 받을 수 있습니다(당근 마켓, 중고 나라 거래 시 중요한 내용)
5. 서피스 프로 쿠팡 안심케어 서비스 가입할까?
저는 가입을 추천합니다. 물론, 파손에 대한 보장이 되지 않는 부분은 매우 아쉽니다. 노트북은 핸드폰과 태블릿처럼 가지고 이동이 많은 제품인데 말이죠. 그러나 생각해 보면 애플케어플러스 맥북도 같은 범의 보장만을 제공합니다.
애플케어플러스에 가입된 맥북이라도 파손에 대한 보장은 꽤 많은 금액의 자기 부담금을 내야 합니다. 이럴 것이면, 내가 왜 애플케어플러스를 돈 주고 가입했나 후회가 될 정도로 말이죠.
그리고, 5년 보증 연장 가입 상품은 그 기간에서 내부적으로 부품의 이상이 생길 가능성이 꽤 있습니다. 저도 맥북을 사용할 때에, 3년이 넘어가니 충전 단자 쪽에 문제가 생겨서 무상으로 보증을 받았던 경험이 있습니다.
만일 서피스 프로, 맥북, 그램, 갤럭시북 노트북을 쿠팡 안심케어를 가입할까 고민하시는 분들과, 쿠팡 안심케어를 통해서 돈을 받으셔야 하는 분들께. 저의 이번 가이드 글이 큰 도움이 되었기를 바랍니다. 만일 추가 질문이 있다면, 언제든지 문의하시면 답변드리겠습니다.
여러분의 하루를 응원합니다.
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